Política de privacidad

1Información que recopilamos

Cuando solicitas información o te inscribes en un programa de Everyday English Online, podemos recopilar datos como:

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, si lo proporcionas
• Nivel de la clase de inglés o programa seleccionado
• Información relacionada con la inscripción y las clases
• Comunicaciones que nos envías
• Información que proporcionas voluntariamente mediante nuestro formulario de inscripción

Nuestros proveedores de alojamiento web y otros servicios también pueden recibir automáticamente información técnica limitada, como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de las solicitudes al sitio web, para fines de seguridad y funcionamiento normal del sitio.

2Formularios de inscripción

Actualmente usamos Microsoft Forms para recopilar información de inscripción de los estudiantes.

La información enviada mediante el formulario de inscripción se procesa a través de los servicios de Microsoft y también se pone a disposición de Everyday English Online para fines relacionados con la inscripción y la administración de las clases.

No envíes información personal sensible mediante el formulario de inscripción, a menos que se solicite específicamente.

3Pagos

Stripe procesa los pagos de forma segura.

Everyday English Online no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta de crédito o débito.

Stripe puede recopilar la información necesaria para procesar tu pago, incluidos los datos de pago, la información de facturación y la información utilizada para prevenir fraudes y mantener la seguridad.

El manejo de tu información por parte de Stripe también se rige por sus propias políticas de privacidad y términos.

4Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información que recibimos para:

• Procesar la inscripción
• Confirmar la participación en un programa
• Comunicarnos sobre las clases y los horarios
• Proporcionar información de las clases por Zoom
• Responder las preguntas de los estudiantes
• Procesar y verificar pagos
• Brindar atención al estudiante
• Gestionar solicitudes de cancelación o reembolso
• Mantener registros comerciales y financieros
• Proteger contra fraudes, uso indebido o problemas de seguridad
• Cumplir las obligaciones legales aplicables

No vendemos la información personal de los estudiantes.

5Clases en línea y Zoom

Everyday English Online usa Zoom para impartir clases en vivo en línea.

Es posible que los estudiantes deban usar Zoom o acceder a un enlace de reunión de Zoom para participar en una clase.

Zoom puede procesar información técnica y de la cuenta de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Los estudiantes no deben compartir enlaces privados de las clases con personas que no estén inscritas en el programa.

6Comunicaciones por correo electrónico

Los estudiantes pueden comunicarse con Everyday English Online en:

info@everydayenglishonline.com

Podemos usar la dirección de correo electrónico proporcionada durante la inscripción o una comunicación para enviar información relacionada con:

• La inscripción
• Los horarios de clase
• El acceso a las clases
• Las actualizaciones del programa
• Asuntos administrativos o de pago
• Respuestas a las consultas de los estudiantes

No tenemos la intención de enviar correos promocionales no relacionados sin la autorización correspondiente.

7Alojamiento y seguridad del sitio web

El sitio web de Everyday English Online puede estar alojado y protegido mediante los servicios de Cloudflare.

Cloudflare puede procesar información técnica limitada necesaria para prestar servicios de distribución, rendimiento y seguridad del sitio web.

También podemos usar otros proveedores de servicios cuando sea razonablemente necesario para operar el sitio web o el programa.

8Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede usar cookies o tecnologías similares que sean necesarias para su funcionamiento, seguridad o para los servicios proporcionados por terceros.

Actualmente no usamos el sitio web para publicidad basada en el comportamiento ni para vender información de los visitantes.

Si en el futuro se agregan servicios de análisis, publicidad u otras tecnologías de seguimiento, esta Política de privacidad podrá actualizarse según corresponda.

9Divulgación de información

Podemos compartir información con proveedores de servicios únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar Everyday English Online.

Estos pueden incluir:

• Microsoft para los formularios de inscripción
• Stripe para el procesamiento de pagos
• Zoom para las clases en línea
• Cloudflare para el alojamiento, la distribución y la seguridad del sitio web
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Otros proveedores de servicios necesarios para administrar el programa

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, usuarios o servicios.

10Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluidos:

• Administrar las inscripciones y las clases
• Brindar apoyo a los estudiantes
• Mantener registros de pagos y contabilidad
• Resolver disputas
• Cumplir obligaciones legales o comerciales de conservación de registros

La información que ya no sea razonablemente necesaria podrá eliminarse o desecharse de forma segura.

11Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema de correo electrónico, transmisión por internet o servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Los estudiantes deben evitar enviar información sensible por correo electrónico común, a menos que sea específicamente necesario.

12Tu información

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar que:

• Corrijamos información personal inexacta
• Actualicemos tu información de contacto
• Proporcionemos información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti
• Eliminemos información cuando no exista una obligación legal o una necesidad razonable de conservarla

Las solicitudes pueden enviarse a:

info@everydayenglishonline.com

Es posible que ciertos registros deban conservarse para fines de pago, contabilidad, resolución de disputas o cumplimiento legal.

13Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros, incluidos Microsoft, Stripe, Zoom u otros sitios web.

Everyday English Online no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.

Recomendamos que los estudiantes consulten las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilicen.

14Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnología o prácticas comerciales.

La versión vigente se publicará en este sitio web con su fecha de vigencia.

15Contacto

Las preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el manejo de la información personal pueden dirigirse a: